У Mihogo ми щиро пишаємося якістю та надійністю наших велосипедів. Ми впевнені, що вони справлять на вас гарне враження, і саме тому повністю відповідаємо за кожен продукт, який пропонуємо. Кожен велосипед Mihogo має обмежену гарантію на виробничі дефекти з урахуванням умов і винятків, зазначених у цій політиці.Усі електровелосипеди Mihogo, а також окремі компоненти, що підпадають під гарантію, захищені протягом одного року з моменту отримання велосипеда. Конкретні гарантійні умови визначаються законодавством країни або регіону, де був здійснений покупка, і діють лише для велосипедів, придбаних у авторизованих продавців Mihogo або безпосередньо у нас.Гарантія поширюється лише на першого власника електровелосипеда, придбаного в офіційному онлайн-магазині або роздрібному магазині Mihogo. Якщо після ознайомлення з гарантійною політикою у вас виникнуть питання або ви вважаєте, що маєте гарантійний випадок — ми завжди раді допомогти

Умови гарантії
Усі нові електровелосипеди та їхні основні компоненти, придбані у авторизованих продавців, мають гарантію для першого покупця на виробничі дефекти матеріалів та/або якості виготовлення електричних компонентів. Гарантія діє протягом одного року з дати покупки.
Гарантія поширюється на будь-який основний компонент електровелосипеда, якщо буде підтверджено заводський дефект, за умови що велосипед використовувався у нормальних умовах та обслуговувався відповідно до інструкції виробника. До основних компонентів належать, зокрема: рама, мотор, акумулятор, дисплей та контролер. На велосипеди які використовуються для комерційної діяльності гарантія не поши рюється.
Важливо розуміти, що ця гарантія не означає, що велосипед не може зношуватися або що він прослужить вічно. Вона лише підтверджує, що ваш велосипед захищений у межах чітко визначених гарантійних умов.Гарантія діє лише для першого власника велосипеда Mihogo та не передається наступним власникам.
Гарантія втрачає чинність, якщо велосипед зазнав:● неправильного використання або зловживання,● недбалого ставлення,● некоректного ремонту чи обслуговування,● змін, модифікацій або переробок,● аварій чи іншого ненормального або надмірного навантаження.
Пошкодження внаслідок нормального зносу, включно з втомою матеріалів, гарантією не покриваються. Втома матеріалу є природним наслідком експлуатації рами з часом. Регулярний огляд велосипеда — це відповідальність власника.
Також гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені:● неправильним складанням або обслуговуванням,● встановленням деталей чи аксесуарів, несумісних із велосипедами Mihogo.
Усі витрати на роботи, пов’язані з гарантійним обслуговуванням, несе власник велосипеда. Якщо для розгляду гарантійного випадку потрібна доставка, витрати на транспортування також покладаються на власника.
Що саме покриває гарантіяГарантія передбачає заміни дефектних компонентів, зокрема:● літій-іонних акумуляторів,● рам і вилок,● виносів керма, керм, підсідельних штирів● гальм і освітлення,● кареток і шатунів,● ободів і втулок,● моторів, ручок газу,● контролерів, кабельної проводки,● LCD-дисплеїв(кожен із перелічених елементів вважається гарантійним компонентом).

Втрата гарантіїГарантія втрачає чинність у таких випадках:● Продукція, яка надавалася в користування, оренду або використовувалася в комерційних цілях.● Пошкодження, спричинені використанням зарядного пристрою стороннього виробника.● Втрата або пошкодження, що виникли через вибір Клієнтом власного способу доставки.● Продукція, яка була змінена або модифікована без погодження з Mihogo.●  Продукція з установленими неоригінальними або несумісними деталями.● Пошкодження або вихід з ладу виробу внаслідок впливу погодних умов або надмірного зносу.● Крадіжка, пограбування, вандалізм, а також випадкові, побічні чи навмисні пошкодження, включно з ушкодженнями через зловживання або недбале ставлення Клієнта до виробу.● Продукція, яка використовувалася або перевозилася неналежним чином (наприклад, перевищення рекомендованого максимального навантаження).● Пошкодження, спричинені неправильним обслуговуванням (зокрема зберігання акумулятора повністю розрядженим протягом зимового періоду).● Продукція з електричними компонентами, які було відкрито, змінено або частково чи повністю розібрано, за винятком випадків, коли це було виконано Mihogo або авторизованими сервісними центрами.● Продукція, розібрана способом, не погодженим із Mihogo, або щодо якої здійснювалися спроби ремонту особами, не уповноваженими Mihogo.● Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного налаштування або технічного обслуговування.

Як подати заявку на гарантійне обслуговування?Щоб скористатися правом на заміну деталі за обмеженою гарантією, потрібно:● Зв’язатися з технічною підтримкою Mihogo● Спочатку команда підтримки допоможе вам провести діагностику велосипеда, щоб з’ясувати, чи можна вирішити проблему простим способом.● Якщо фахівці дійдуть висновку, що певну деталь потрібно замінити, вони надішлють вам детальні інструкції, як отримати нову запчастину.● Після того, як ви отримаєте заміну, технічна підтримка підкаже, як правильно встановити або замінити деталь на вашому велосипеді.● Зверніть увагу: гарантійні деталі надсилаються лише за адресою першого покупця.
Компанія Mihogo не несе відповідальності за жодні збитки, окрім суми, яку ви фактично сплатили за велосипед, і не відповідає за будь-які непрямі, випадкові чи штрафні втрати — як прямі, так і опосередковані.